Trocas e Devoluções

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu, com todas as etiquetas fixadas a peça (interna e externa). Além disso, é indispensável que o item bem embalado para a proteção da peça.

Como solicitar uma troca: 

Envie um e-mail para modafloresmaua1@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca, e por qual modelo e tamanho deseja trocar. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca. 
 

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos,contados a partir da data do recebimento do pedido. Não abriremos excessões quanto aos prazos.

Como solicitar uma devolução por arrependimento: 

Envie um e-mail para modafloresmaua1@gmail.com, informando seu nome completo e o número do pedido. Você receberá um email com o código de autorização de postagem em até 5 dias úteis. O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu, com todas as etiquetas fixadas a peça (interna e externa). Além disso, é indispensável que o item bem embalado para a proteção da peça.

  • O prazo para solicitar a devolução é até 7 dias corridos, contados da data do recebimento do pedido.

O estorno será feito em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você utilizou ao comprar na nossa loja virtual. O comprovante da devolução do valor será encaminhado no email cadastrado pela cliente na hora da compra. 
 

Para as compras no cartão de crédito, após o estorno da compra, cada administradora do cartão possui o seu prazo para devolver em sua fatura,por ser um procedimento exclusivo da administradora do seu cartão, esta operação poderá ocorrer até a 2ª fatura recebida pelo cliente após a data da realização do estorno.

Produtos com defeito de fabricação: 

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. 

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito: 

Envie um e-mail para modafloresmaua1@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos e vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. 

Como devolver os produtos: 

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa. 

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail, em até 5 dias úteis após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios dentro do prazo de validade do código de autorização de postagem que enviaremos para o seu email. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte. 

 
Não abriremos excessões quanto aos prazos informados.

Entre em contato conosco: 

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo modafloresmaua@gmail.com . 

Sobre a loja

Vestimos você com peças modestas, modernas e de qualidade. Estamos no mercado há 10 anos, e nossa missão é valorizar sua beleza, com modéstia. Temos um atendimento diferenciado, dando a nossas clientes todo suporte necessário. Temos uma lista vip para que você receba em primeira mão nossas novidades, para participar da lista basta solicitar pelo whatsapp 1194941-2781

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